Questions fréquemment posées

Le forfait Essential Digital commence à 9,99 $ (normal 19,99 $), le pack social à 14,99 $, l'impression et les cadeaux à 24,99 $ et l'édition collector à 39,99 $. Le prix final dépend du colis, du nombre de sujets et de la rapidité de livraison, et est confirmé avant paiement.

Le prix du forfait comprend le premier sujet. Chaque sujet supplémentaire ajoute 7 $ (Essentiel), 9 $ (Social), 12 $ (Impression et cadeau) ou 15 $ (Collector). Commander ensemble coûte moins cher que commander séparément.

La livraison standard en 7 jours est incluse. Priorité 48 heures ajoute 4,99 $, Express 24 heures ajoute 9,99 $ et la livraison en 12 heures ajoute 19,99 $. Les options urgentes s'interrompent lorsque la capacité est pleine et nous vous le préviendrons à l'avance.

La page de commande affiche l'objectif de livraison standard de 7 jours ou sélectionné de 48/24/12 heures, et le système planifie la date limite d'approbation de l'aperçu avant cet objectif. La livraison finale reste conditionnée au paiement final ; Les retards dans le fichier source, l'approbation ou le paiement seront consignés dans la commande ou expliqués par email.

Vous voyez d'abord le résultat. Après avoir soumis la demande et la photo, nous l’évaluons et préparons un aperçu ou une direction de restauration. Vous pouvez confirmer ou demander des modifications avant la date limite d’approbation. Si nous ne recevons pas de réponse d'ici là, la commande passe au paiement selon les conditions de service sans frais automatiques. Les fichiers haute résolution sans filigrane ne sont pas libérés avant le paiement.

[Avant le paiement · Aperçu sans risque] La soumission de votre demande ne requiert aucun paiement anticipé. L'artiste vous envoie un aperçu protégé par filigrane avec retouches mineures offertes. Aucun frais n'est engagé tant que vous n'avez pas validé ; vous pouvez annuler avant paiement sans aucun frais.

[Après paiement · Création numérique non remboursable] Chaque œuvre personnalisée mobilise un travail artisanal important. Dès lors que vous validez l'ébauche, effectuez le paiement et débloquez les fichiers ultra-HD sans filigrane, la livraison numérique est définitive et aucune demande de remboursement ne pourra être acceptée.

Aucun article physique n’est expédié. Vous recevez des fichiers numériques haute résolution, il n’y a donc pas d’expédition internationale ni de manutention douanière. Vous pouvez imprimer, encadrer ou envoyer vous-même le fichier à une imprimerie, et l’impression à usage personnel ne nécessite aucune licence supplémentaire.

Une photo de face avec une lumière naturelle et des caractéristiques claires suffit, et les photos prises avec un téléphone fonctionnent généralement. Si la photo ne peut pas supporter le résultat souhaité, nous vous le dirons avant de commencer.

Il est préférable de numériser l'impression originale ou d'en prendre une photographie haute résolution, plate, sans éblouissement et avec une mise au point nette. N'utilisez pas de versions embellies, affinées ou compressées par des applications sociales, et indiquez-nous la relation, l'époque et les détails à préserver.

Envoyez-le d’abord pour évaluation. Une netteté limitée réduit le plafond des détails pouvant être récupérés. Nous dirons honnêtement ce qui est réalisable et ne promettrons pas de détails qui ne sont pas présents dans l'original.

Si l’information originale n’existe plus, nous ne présenterons pas de détail inventé comme un fait. Nous pouvons proposer une restauration artistique sobre, et nous expliquerons au préalable ce qu'est une suggestion de restauration plutôt que la photographie originale.

Non sans preuves. L'uniforme, les insignes, le grade et l'historique de service sont traités uniquement à partir de la photographie originale ou du matériel vérifiable fourni par la famille. Tout ce qui ne peut être confirmé n’est pas inventé.

L'artiste peint depuis l'âge de huit ans et possède plus de 30 ans d'expérience en peinture traditionnelle. Il a étudié le design industriel à l'université et dirige actuellement tous les travaux de restauration de portraits d'animaux de compagnie et de photos.

Le studio a ouvert ses portes en septembre 2026. Le studio est neuf, chaque pièce est donc actuellement réalisée par l'artiste lui-même, sans ligne de production ni remplaçants.

Chaque œuvre est personnellement dirigée et supervisée par le maître artiste ABiao, fort de plus de 30 ans d'expérience académique. De l'analyse originale à la composition et aux touches finales au pinceau numérique, chaque étape fait l'objet d'un contrôle rigoureux pour garantir un rendu digne d'une œuvre d'art.

Boule de Neige est une chatte blanche que l'artiste a adoptée en studio. Elle repose à côté du chevalet pendant qu'il travaille et constitue une source d'inspiration essentielle pour le studio.

5% du montant payé sur chaque commande est réservé à la nourriture pour animaux afin de nourrir les animaux errants dans le studio. Il s’agit d’un engagement permanent plutôt que d’une campagne ponctuelle ; si le pourcentage change, il sera mis à jour sur la page des conditions.

Ils sont privés par défaut. Rien n'est publié sur un portfolio, un canal social ou une publicité sans consentement séparé, et le consentement peut être retiré à tout moment.

Usage personnel pleinement inclus : Les fichiers numériques haute définition incluent les droits d'utilisation personnelle à vie (collection privée, tirages sur toile pour la maison, avatars et réseaux sociaux).

Usage commercial & cession des droits : Dès le règlement intégral et sans litige de la commande, 100 % des droits patrimoniaux d'auteur et des fichiers numériques vous sont cédés pour toute reproduction commerciale, merchandising ou marketing. Remarque : Les clients sont seuls responsables de s'assurer que les photographies d'origine fournies ne portent pas atteinte aux droits à l'image de tiers, marques ou droits protégés.